Refund policy

 

Resi e rimborsi

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha il diritto di recesso dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Accettiamo il reso per i primi 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Il diritto di recesso è valido solo per i clienti consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Gli acquisti effettuati con Partita IVA sono esclusi dal diritto di recesso.

Condizioni per effettuare un reso

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.         Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di prodotto danneggiato e con un imballaggio non idoneo durante la restituzione. Il prodotto da rendere non deve essere mai stato utilizzato.

    Spese di reso 

    Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.

    Casi in cui il reso o il rimborso non vengono accettati 

    Non sono concessi resi o rimborsi nei seguenti casi:

    • prodotto con segni d’uso;

    • prodotto utilizzato, montato, installato o alterato;

    • prodotto non restituito nelle condizioni originali;

    • prodotto danneggiato o con parti mancanti per cause non dovute a un nostro errore;

    • prodotto restituito oltre 14 giorni dalla consegna;

    • prodotto rientrante nelle categorie escluse dal diritto di recesso, come indicato nella sezione “Esclusione del diritto di recesso per prodotti realizzati su ordinazione, configurati o personalizzati”.

    Escusione del diritto di recesso per prodotti realizzati su ordinazione, configurati o personalizzati 

    Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

    Rientrano in questa categoria tutti i prodotti realizzati, assemblati, configurati, o adattati in base a specifiche richieste del cliente o a configurazioni selezionate tramite il nostro configuratore.

    A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono esclusi dal diritto di recesso:

    • impianti elettrici configurati in base alle scelte del cliente, inclusi colore, accessori abbinati, cablaggi, predisposizioni o altre caratteristiche richieste in fase d’ordine;

    • fari a LED realizzati su ordinazione in base alla configurazione scelta dal cliente, inclusi modello moto, tipologia del faro, versione luce bianca o RGB, LED tondo o esagonale, cablaggio o altre caratteristiche selezionate;

    • prodotti realizzati su misura o comunque prodotti secondo una configurazione individuale scelta dal cliente.

    Gli impianti elettrici e i prodotti configurati non vengono forniti come prodotti standard immediatamente disponibili in un’unica versione, ma vengono preparati in base alla combinazione di opzioni selezionata dal cliente.

    Per questo motivo, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, la preparazione, l’assemblaggio o la configurazione del prodotto, non sarà possibile richiedere l’annullamento dell’ordine, il reso o il rimborso per ripensamento.

    Eventuali prodotti standard non personalizzati e non modificati, se venduti come articoli già disponibili a stock, restano soggetti alla normale disciplina del diritto di recesso, salvo diverse indicazioni presenti nella pagina prodotto.

    L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

    In tali casi, il cliente potrà contattarci per la gestione della problematica secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale e conformità del prodotto.

    Procedura di reso

    Il rimborso verrà effettuato con un buono sconto pari al valore dell'importo speso, esclusi eventuali costi di spedizioni, da utilizzare all'interno del nostro sito web.

    PS: Articolo 59, lettera c il recesso non si applica qualora il prodotto sia su misura o personalizzato secondo le specifiche del cliente, come un prodotto creato su misura.

     Prodotti personalizzati su misura

    Il reso sui prodotti personalizzati, su misura, o realizzati secondo specifiche richieste del cliente non è effettuabile, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

    Per maggiori dettagli, si rimanda alla sezione “Esclusione del diritto di recesso per prodotti realizzati su ordinazione, configurati o personalizzati”.

    Annullamento ordini 

    Una volta che un ordine entra in fase di produzione, preparazione, assemblaggio, configurazione o lavorazione, non è più possibile richiederne l’annullamento.

    Questa regola si applica in particolare agli ordini personalizzati, agli ordini che prevedono lavorazioni specifiche e agli ordini che prevedono la produzione o la configurazione su richiesta del cliente, come ad esempio impianti elettrici, prodotti configurati tramite configuratore o altri articoli realizzati secondo specifiche scelte del cliente.

    Gli ordini già spediti non possono essere annullati. In questi casi, se il prodotto non rientra tra le categorie escluse dal diritto di recesso, sarà possibile fare riferimento alla nostra politica di reso dopo la consegna del prodotto.

    Il Venditore non è responsabile per ritardi causati dal corriere, danni derivanti da uso improprio del prodotto e da resi smarriti se spediti senza tracciamento.